Seluruh produk PT Mata Toba Kreasi adalah layanan digital. Kami tidak mengirimkan barang fisik. Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana layanan diserahkan setelah pembayaran.
1. Langganan Premium dan Pembelian dalam Aplikasi Mardongan
- Layanan aktif secara otomatis segera setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran, biasanya dalam hitungan menit.
- Status Premium dan masa berlakunya dapat dilihat di menu akun dalam aplikasi.
- Jika layanan belum aktif dalam 1×24 jam setelah pembayaran berhasil, silakan hubungi dukungan dengan menyertakan bukti transaksi. Kami akan mengaktifkannya secara manual atau memproses pengembalian dana sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
- Bukti transaksi dikirim oleh penyedia pembayaran ke email yang terdaftar.
2. Layanan Periklanan HITS PEMUDA BATAK
- Klien menyampaikan brief, lalu kami mengirimkan proposal dan penawaran.
- Kerja sama dimulai setelah kontrak disepakati dan uang muka diterima.
- Materi dikembangkan dan dikirim kepada klien untuk disetujui.
- Materi ditayangkan pada jadwal yang disepakati. Durasi tayang mengikuti paket, misalnya Feed tayang selama 1 minggu.
- Laporan performa dikirim setelah masa tayang berakhir.
Jadwal penyerahan tiap kampanye dicantumkan dalam penawaran atau perjanjian tertulis.
3. Wilayah Layanan
Layanan digital kami dapat diakses dari mana saja. Pembayaran diproses dalam mata uang Rupiah.
4. Kontak
Kendala penyerahan layanan dapat disampaikan melalui halaman Kontak.